Resolvido

Produto entregue em desacordo com a oferta (quantidade incorreta)

Meu Copo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei pelo site Meucopo 3 kits do copo Colorado e 1 copo da Hoegaarden.

No momento da compra, o anúncio informava claramente que cada kit da Colorado continha 6 copos. Inclusive, a oferta destacava 88% de desconto, passando de R$ 89,90 para R$ 9,90 por kit com 6 unidades.

Porém, ao receber o pedido, constatei que vieram apenas 3 copos da Colorado, ou seja, menos do que foi ofertado.

Essa situação configura descumprimento de oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 35), já que a descrição do produto foi determinante para a compra.

Já entrei em contato solicitando a correção, mas até o momento não tive solução.

Solicito:

O envio das unidades faltantes (completar os kits para 6 copos cada)

Aguardo retorno para resolução do problema.

Obrigado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Meu Copo respondeu

    25/03/2026 às 16:48

    Olá, Allan! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Identificamos a sua solicitação e informamos que nossa equipe responsável já entrou em contato para tratar o caso. As peças faltantes já foram solicitadas para envio, e estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

    O prazo estipulado de entrega seria para o dia 26/03 ou 27/03.

    Reforçamos que não foi nossa intenção causar qualquer transtorno, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Ruvolo Glass Company

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Gostaria de agradecer pela a agilidade em resolver o problema ocasionado. No mesmo dia após a reclamação o colaborador da empresa entrou em contato comigo falando sobre o que ocorreu e como resolveria. Dois dias após nosso contato todos os produtos chegaram em perfeitas condições. Parabéns para a equipe, com certeza voltarei a comprar mais produtos