Não consigo acessar meu cadastro nem concluir três pós-graduações já pagas.

Contratei e paguei três pós-graduações oferecidas pela Meu Curso Educacional, com certificação pela Fadeg: Direito e Processo do Trabalho, Direito Civil e Processo Civil e Direito Previdenciário.

Assisti a todas as aulas gravadas e realizei todas as atividades disponibilizadas ao longo dos módulos. Entretanto, ao tentar realizar as avaliações finais, a plataforma apresentava uma data já encerrada e não permitia acessar as provas. Não havia informação clara sobre uma nova oportunidade para realizá-las. A data exibida parecia, inclusive, ser anterior à própria contratação dos cursos.

Diante disso, abri diversos chamados na plataforma solicitando orientação e a liberação das avaliações. Esse era o canal que eu já utilizava desde o curso preparatório para a OAB, também contratado com a empresa, e as respostas eram disponibilizadas no próprio chamado.

Porém, nas solicitações sobre as pós-graduações, eu não encontrava retorno nesse canal. Somente depois, em um dos chamados, fui orientado a consultar meu e-mail. Descobri que as respostas estavam sendo enviadas para o endereço cadastrado, que já não utilizo habitualmente, embora continuasse utilizando esse endereço como login na plataforma. Quando tomei conhecimento da comunicação, o prazo que a empresa havia reaberto para as avaliações finais já estava encerrado.

Além disso, o e-mail indicava atividades pendentes, o que não corresponde ao que realizei: fiz todas as tarefas disponibilizadas durante os cursos. As atividades eram realizadas conforme a conclusão de cada módulo, sem indicação de uma data específica para sua realização. Solicito, portanto, a conferência dos registros e o esclarecimento de quais atividades constam como pendentes. Caso alguma não tenha sido registrada ou disponibilizada corretamente, peço que também seja liberada para realização.

Recentemente, respondi a um e-mail do atendimento buscando resolver a situação. A atendente Luana Alves Brandão orientou que eu abrisse um chamado pelo portal. Contudo, ao tentar acessar com o mesmo e-mail que sempre utilizei como login, o sistema passou a informar que não tenho cadastro, como se eu nunca tivesse sido cliente. Não sei o que ocorreu com minha conta, mas atualmente não consigo acessar os cursos nem abrir o chamado solicitado pelo próprio atendimento.

Assim, solicito:

A localização e o restabelecimento do meu cadastro, com acesso ao portal e aos três cursos contratados.

A conferência das atividades realizadas e a liberação de eventuais pendências.

A reabertura das avaliações finais das três pós-graduações, com prazo razoável e datas claramente informadas.

A emissão dos respectivos certificados após o cumprimento dos requisitos de conclusão.

Investi na contratação, assisti às aulas e realizei as atividades disponibilizadas, mas continuo sem conseguir concluir formalmente as pós-graduações e, agora, sequer consigo acessar minha conta. Isso também prejudica minha apresentação profissional, pois estou estruturando minhas redes sociais e preciso da conclusão e certificação para divulgar essas qualificações adequadamente.

Aguardo uma solução efetiva, com o restabelecimento do acesso e a confirmação das condições e dos prazos para concluir os três cursos.