Quero cancelar curso cobrado em parcela única por erro

Olá, Adelma! Esperamos que esteja bem. Agradecemos por nos relatar o ocorrido.

Informamos que a sua solicitação de cancelamento já foi processada e encaminhada ao nosso departamento financeiro. Queremos tranquilizá-lo(a) de que o prazo legal de arrependimento é contado a partir da data do seu primeiro contato solicitando o cancelamento (feito desde sexta-feira, dia 09/10). Portanto, fique absolutamente tranquilo(a): você está plenamente resguardado(a) pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e não terá nenhum prejuízo decorrente da demora no atendimento anterior via WhatsApp.

O estorno total do valor cobrado em parcela única no seu cartão de crédito já está em andamento por parte da nossa equipe e será repassado à operadora do seu cartão. O prazo para que o valor conste como crédito em sua fatura depende exclusivamente das regras de fechamento da administradora do cartão, ocorrendo geralmente entre a fatura atual e a subsequente.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela falha na comunicação inicial através do nosso canal de atendimento, o que não reflete o padrão de agilidade e excelência que buscamos oferecer. Nosso compromisso é com a sua total satisfação e transparência.

Permanecemos à inteira disposição para eventuais dúvidas ou novos esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de suporte.

Equipe de Relacionamento - MeuCurso