O que aconteceu
Gostaria de registrar meu pedido de cancelamento do curso, contratado no dia 22/10, com base no direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que estou solicitando o cancelamento hoje, dia 27/10, dentro do prazo legal de sete dias.
Já abri um chamado para solicitar o cancelamento, sob o número *****, mas não foi possível informar o motivo da solicitação por meio da plataforma. Por isso, estou registrando esta reclamação também para deixar documentado o meu pedido e os motivos do cancelamento.
Infelizmente, não me adaptei à plataforma, achei o sistema difícil de utilizar e o formato das aulas também não correspondeu ao que eu esperava, a forma de ensino não é compatível com a minha forma de aprendizagem.
Dessa forma, solicito o cancelamento da matrícula e o estorno integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do procedimento para o estorno.
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4Interações da reclamação
MeuCurso Educacional respondeu
30/10/2026 às 15:25
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Recebemos sua solicitação de cancelamento e informamos que o pedido foi aceito, assim como o estorno integral do valor pago, em conformidade com o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lamentamos que sua experiência com a plataforma e com o formato das aulas não tenha atendido às suas expectativas. Seu feedback é muito importante e será considerado em nossos processos de melhoria contínua.
O cancelamento já foi encaminhado para o nosso departamento financeiro, que já está dando andamento ao processo de estorno. Após o processamento, a devolução seguirá os prazos operacionais da administradora do cartão ou da instituição financeira responsável pelo pagamento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | MeuCurso