O que aconteceu
Descaso médico, falta de comunicação e atraso em documentos (Unidade Av. Sampaio)
Mensagem: Sou paciente da clínica Meu Dente (Av. Sampaio) e estou extremamente decepcionado. Fiz um tratamento onde o dentista apenas fez o canal, botou o curativo e me liberou, sem explicar os próximos passos ou que meu plano não cobriria a prótese.
Na avaliação do dente 37, o atendimento do Dr. Lucas foi inaceitável: ele sequer usou um instrumento para me avaliar direito, ignorou minhas outras reclamações e simplesmente disse "é 800 reais, pagando a gente faz", demonstrando total falta de empatia e profissionalismo. Fui em outro consultório particular, onde o valor do bloco era até mais caro, R$ 950,00, mas decidi fazer lá pelo excelente tratamento que recebi.
Para piorar, a administração é falha. O suporte pelo WhatsApp demora dias para responder, não avisam quando é a manutenção do aparelho e atrasaram o envio de um documento para o meu plano em mais de 15 dias porque simplesmente esqueceram de pedir minha assinatura, sendo que o prazo era de 7 dias.
A clínica possui profissionais muito bons, mas as minhas últimas experiências foram marcadas por desrespeito e péssimo atendimento. Não recomendo!
Passando aqui só pra agradecer de verdade às doutoras e às meninas da equipe que sempre me salvaram. Vocês são massa! Muito obrigado por toda a paciência, pela atenção de sempre e por se colocarem à disposição pra me ajudar com os procedimentos quando eu precisei. Nem todo mundo tem essa empatia