O que aconteceu
fiz o contrato com a empresa com promessa de cobrança após 7 dias de teste. Eu fiz o teste e cancelei via sistema no mesmo dia. Porém percebi que houve 2 cobranças do mesmo valor meu cartão. No mesmo dia recebi 02 nfs do email. Em consulta no cartão dentro do prazo dos 7 dias, percebi 02 valores iguais cobrados. mandei um email de contato e não recebi retorno. quero ser reembolsado.
valores: 2 x R$ 1.435,20
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4Interações da reclamação
Meu Dinheiro respondeu
13/10/2026 às 08:54
Bom dia, Carlos.
Seu entendimento foi incorreto. É possível testar qualquer uma das versões do Meu Dinheiro de forma gratuita pelo período de 7 dias, sem realizar pagamento ou informar dados de pagamento.
Existiam dois pagamentos associados a sua conta porque de fato você realizou eles de forma manual.
Bastaria ter solicitado o estorno em um dos nossos canais de atendimento dentro do período de até 7 dias após a realização do pagamento que teríamos realizado o estorno de forma imediata.
De qualquer forma já fizemos isto.
O tempo de processamento do estorno varia com a operadora de cartão e com a data de fechamento da sua fatura.
Qualquer dúvida basta entrar em contato com nosso atendimento, [email protected]
Você deverá receber em instantes os emails informando sobre o estorno dos pagamentos.
Desejamos uma ótima semana.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7acredito que os canais de atendimento não são suficientes. O acesso ao Sac deveria ser mais fácil e direto.