Solicitação de informações de segurança e privacidade sem resposta após uma semana.

Estou avaliando o Meu Dinheiro Web para utilizá-lo como minha principal plataforma de controle financeiro e patrimonial de longo prazo.

Antes de iniciar o uso com meus dados financeiros, encaminhei há aproximadamente uma semana um e-mail ao contato oficial da empresa (*****) solicitando informações sobre segurança da informação, privacidade, proteção de dados e continuidade do serviço.

Entre os pontos solicitados estão esclarecimentos sobre:

Criptografia dos dados em repouso e em trânsito;

Proteção dos backups;

Gestão de chaves criptográficas;

Localização dos dados e backups;

Acesso interno aos dados dos clientes;

Subprocessadores;

Testes independentes de segurança/pentest;

Certificações de segurança;

Histórico de incidentes;

Política de retenção e exclusão;

Portabilidade dos dados;

Continuidade do serviço;

Atualização da política de privacidade/LGPD.

Até o momento, não recebi confirmação de recebimento nem resposta da área responsável.

Não estou relatando neste momento um problema de utilização ou uma falha de segurança. Estou apenas solicitando esclarecimentos prévios sobre a proteção dos dados antes de decidir se utilizarei a plataforma para armazenar informações financeiras e patrimoniais.

Solicito, portanto, que a empresa verifique o recebimento da minha solicitação e, se possível, encaminhe-a à área responsável por Segurança da Informação, Privacidade/LGPD ou DPO.

Não estou incluindo nesta reclamação qualquer dado financeiro, CPF, informação bancária ou outra informação pessoal sensível.