O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Realizei a compra da plataforma Meu Dinheiro Web e estou dentro do prazo de 7 dias de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Venho solicitar reembolso integral, pois tive muita dificuldade em utilizar a plataforma: o acesso é confuso, o sistema é pouco intuitivo e há problemas para salvar as informações, o que inviabiliza o uso.
O produto não atendeu às minhas expectativas nem à finalidade proposta.
Aguardo retorno com as orientações para o estorno dentro do prazo legal.
Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Meu Dinheiro respondeu
13/10/2026 às 08:44
Bom dia, Xaiane.
Já realizamos o estorno do seu pagamento.
Nestes casos bastaria ter solicitado o cancelamento através de um dos nossos canais de atendimento que realizamos de forma imediata, sem qualquer burocracia.
O tempo de processamento varia de acordo com a sua operadora e a fatura do cartão.
Você receberá um email informando sobre o estorno.
Uma ótima semana.