O que aconteceu
Comprei produtos no site MeuDome no dia 15/12/******* e a previsão de entrega era até o dia 22/12/*******. No entanto, até a presente data não vi nem sequer a cor do produto. Entendo que final de ano Há uma demanda por produtos e entregas maior que o normal, mas atrasar mais de uma semana já é demais. Nesse tempo, o site da MeuDome, onde fiz a compra, não enviou nenhuma comunicação, seja por e-mail, whatsapp ou por telefone. Nenhum contato. Já enviei dois e-mails e até agora nenhum retorno para explicar o motivo do excessivo atraso.
Primeira experiência nesse site e a impressão está sendo péssima.
Só espero que, SE chegar, chegue apropriado para uso, pq o que já li algumas reclamações aqui.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Meu Dome respondeu
09/01/2024 às 12:08
Olá Érico, tudo bem?
Já estamos em contato contigo via Whatsapp, mas explicaremos por aqui também.
Primeiramente lamentamos que o Correios tenha deixado na mão em relação ao prazo, realmente igual você citou, é uma época de alta demanda e acaba que algumas encomendas ficam fora do prazo usual.
Acabamos não tendo muito controle quando isso acontece, por não existir um sistema que alerte sobre os prazos de forma automática, sendo assim não conseguimos controlar todos os códigos de rastreio e acabamos tomando conhecimento da falta da entrega quando entrou em contato conosco.
Mas como citado com você via Whatsapp, nos colocamos a disposição para enviar uma outra unidade para que chegasse a tempo do seu uso. E em paralelo abrimos também uma reclamação junto ao Correios para que agilizassem e resolvessem esse atraso.
Agradeço pela compreensão durante nossa conversa pelo Whatsapp, estamos aqui pra sanar quaisquer dúvidas e poder ajuda-lo da melhor forma!
Espero que possamos fazer mais negócios no futuro.
Obrigado Érico.
Equipe MeuDome.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Entraram em contato via Whatsapp e a todo o tempo se mostraram dispostos a resolver meu problema. O equipamento chegou, testei e estava tudo ok. Voltaria a fazer a negócio com a empresa com certeza.