Cancelaram a compra e não foi estornado o valor
Respondida
Goiânia - GO
28/07/2024 às 22:21
ID: 193981947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma gopro hero10 dia 26/08.
Hoje 28/08 domingo a noite 22:19 hrs vi que a empresa simplesmente cancelou minha compra, e me cobraram o valor e não vão me enviar o produto. Ou seja, levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 15:52
Boa tarde Taynara, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, porém o cancelamento se deu por conta do Mercado Pago, que é a intermediadora de pagamento adotada em nosso site. Achou alguma inconsistência nos dados.
Estamos com todos os comprovantes e status dos pedidos aqui, que para nós já consta como reembolsado, por ter sido no cartão, acredito que logo já deve entrar ou como crédito em sua fatura ou então como cancelamento mesmo.
Estamos há 9 anos no mercado, sendo 7 deles como parceiro de revenda oficial da GoPro, dentre outras marcas como DJI, Sandisk, Telesin.
Entendo completamente sua preocupação, hoje em dia devemos estar sempre alerta.
Mas pode ficar tranquila que somos uma empresa de boa fé e com uma trajetória idônea ao longo de nossa existência. =]
Espero que o cancelamento tenha se dado por alguma inconsistência nos dados preenchidos e que você ainda consiga comprar sua câmera conosco! =]
Atenciosamente
Equipe MeuDome
Estamos há disposição