Atendimento
Respondida
Brasília - DF
30/06/2026 às 12:10
ID: 252690135
Tive um agendamento hoje com a Dra. *****. Na minha primeira consulta, ela me atendeu com muita atenção. Entretanto, na consulta de hoje me atendeu como se estivesse me fazendo um favor, como se eu não tivesse desembolsado ***** do meu bolso. É um dinheiro que eu não tinha sobrando, mas precisei usar devido a uma enxaqueca muito forte. Quem tem enxaqueca sabe que, às vezes, nem com remédio passa e podemos ficar dias com as dores. Como não tenho plano de saúde, optei pelo Meu Doutor, mas não usarei novamente.
Pedi à médica 2 dias de atestado, pois com 1 dia eu já precisaria homologar cedo no dia seguinte, mas ela informou que não havia necessidade. Uma situação que somente o paciente sabe se há necessidade ou não.
Os médicos estão com desdém pelo paciente! Acham que estão fazendo um favor.
Sem contar que passam uma lista de remédios como se tivéssemos dinheiro sobrando.
Outra situação chata: deveríamos ter direito a uma consulta de retorno inclusa nesses *****.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:16
Olá, Emily
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Com relação ao atestado médico, é importante esclarecer que sua emissão e a definição do período de afastamento são atos exclusivamente médicos, fundamentados na avaliação clínica realizada durante a consulta. Conforme os princípios éticos estabelecidos pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), o médico deve agir com autonomia técnica e científica, emitindo atestados apenas quando houver indicação e pelo período que considerar clinicamente necessário. Dessa forma, não é possível conceder afastamentos com base exclusivamente na solicitação do paciente, pois isso contrariaria os deveres éticos da profissão. O Meu Doutor 24 Horas não comercializa atestados médicos, mas sim consultas médicas destinadas à avaliação, diagnóstico e tratamento.
Quanto à prescrição medicamentosa, ela também é definida pelo médico de acordo com o quadro clínico apresentado e com o tratamento considerado mais adequado. A escolha dos medicamentos segue critérios técnicos e assistenciais.
Sobre a consulta de retorno, nosso serviço é voltado ao pronto atendimento online para resolução de demandas agudas. Conforme informado em nossos Termos de Uso no momento da contratação, as consultas não incluem retorno gratuito. Caso haja necessidade de uma nova avaliação clínica, esta é realizada por meio de uma nova consulta, prática compatível com a natureza do serviço prestado.
De toda forma, seu relato sobre a forma como percebeu o atendimento será encaminhado ao nosso responsável técnico para análise interna. Prezamos por um atendimento respeitoso, acolhedor e humanizado, e utilizamos manifestações como a sua para aprimorar continuamente nossos processos.
Agradecemos pelo seu feedback e desejamos uma rápida recuperação.
Atenciosamente,
Equipe Meu Doutor 24 Horas