Demora e Falta de Suporte no Credenciamento para Financiamento Solar

Sou empresário do setor de energia solar e estou tentando há vários meses credenciar minha empresa junto à Meu Financiamento Solar para poder oferecer financiamento de sistemas fotovoltaicos aos meus clientes.

Já realizei todos os cadastros solicitados, enviei a documentação necessária e segui todos os procedimentos informados pelos canais oficiais da empresa. Apesar disso:

Meu cadastro nunca foi liberado para operar normalmente;

Não recebo retorno claro sobre o motivo da demora ou eventual pendência;

O suporte é extremamente falho: abro chamados, envio e-mails, tento contato por telefone e WhatsApp e, quando respondem, as respostas são vagas ou não solucionam o problema;

Essa falta de retorno e de liberação do cadastro está prejudicando diretamente o meu negócio, pois tenho clientes interessados em financiar sistemas fotovoltaicos e não consigo viabilizar as propostas pela plataforma da empresa.

Considero uma falta de respeito com empresas parceiras que dependem desse tipo de solução para atender seus clientes. A comunicação é lenta, pouco objetiva e não há prazo concreto para resolver o problema.

O que eu espero como solução:

Liberação imediata do cadastro da minha empresa para operar normalmente na plataforma;

Caso haja alguma pendência, que seja claramente informada, com instruções objetivas de como regularizar;

Melhoria real no suporte, com canais que respondam em prazo razoável e tragam soluções, não apenas respostas automáticas.