Empresa não responde contato há mais de 20 dias para devolução de jogos que não funcionaram
Respondida
Fernandópolis - SP
26/07/2026 às 21:51
ID: 254886633
Fiz uma compra de diversos jogos no dia 27 de junho. Ao receber a compra, alguns deram certo, outros não funcionaram e outros queria devolver. Enviei email com esta solicitação antes do prazo de 7 dias de arrependimento no dia 09 de julho.
Depois enviei novo email no dia 15 de julho cobrando novamente a empresa!
Até hoje passados quase 20 dias não me responderam nada!
Empresa também não tem telefone e bloqueou o whats app que iniciei o atendimento!
Anexo segue nfe e também evidências dos emails enviados!
Muito estranho uma empresa assim!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:51
Olá, Rodrigo!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com os produtos e pela demora no retorno.
Infelizmente, enfrentamos uma instabilidade em nosso atendimento via WhatsApp, o que ocasionou a perda de alguns atendimentos em andamento. Pedimos desculpas por esse ocorrido.
De qualquer forma, acabamos de encaminhar para o seu e-mail as instruções para a devolução dos jogos informados. Basta seguir as orientações enviadas para que possamos dar continuidade ao processo e solucionar a situação o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MeuGameUsado.