Falta de retorno em canais oficiais sobre cotação e divergência de valores
Resolvido
São Vicente - SP
23/07/2026 às 23:30
ID: 254711895
Cotação *****, estou aguardando um retorno da MGU, pelos canais de comunicação oficiais da Empresa e até o presente momento não obtive êxito na minha solicitação, Whatsapp *****, e-mail ***** e *****, (valor negociado x valor pago).
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:55
Olá, Emerson!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos que, como foi realizada uma negociação especial para o seu caso, ocorreu uma falha no momento de inserir no sistema o crédito adicional acordado, o que resultou no pagamento de um valor inferior ao negociado. Pedimos desculpas por esse equívoco.
Já solicitamos ao nosso setor financeiro o pagamento da diferença para que você receba integralmente o valor de R$ 3.000,00 conforme combinado. A regularização será concluída em até 1 dia útil.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MeuGameUsado.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 20:04
Sempre fiz negócios com a MGU, com sucesso, infelizmente ocorreu este equívoc, divergência de valores e a demora no retorno da minha solicitação a MGU, me fez seguir este procedimento, através do Reclame Aqui, em menos de 24 h, já chegamos a um acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10