Meu Game Usado

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Belo Horizonte - MG

30/04/2020 às 18:25

ID: 103654431

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Reclamo do site https://*******,
Cujo efetuei compra de Midias Físicas (CDs) de Games de PS3 para a quarentena, especialmente para minha filha de 7 anos e tive o dissabor de vêr o revés da alegria da chegada dos jogos no correio (28/04) para decepção e tristeza nos olhinhos dela, ao verificar que os GAMES não funcionaram no console. Já sabia se tratar de jogos usados e com pequenos detalhes mas acreditava que rodariam para entreter nestes dias de confinamento.
A compra realizada em 21/04 chegou em 28/04 quarta feira: No mesmo dia enviei um e-mail reclamando do primeiro CD inclusive porque sempre tenho o cuidado de verificar se o jogo utiliza o Play Station MOVE (Acessórios de controle com sensores de movimento) e não era o caso.
O fato é que o CD do jogo Skylanders Spiro's Adventures simplesmente não roda do console PS3 sem o auxílio de hardwares específicos do GAME que não vieram juntos e não tem indicativo convincente de ATENÇÃO: ESTE A MIDIA FISICA DESTE GAME NÃO FUNCIONA SEM OS HARDWARES ESPECIFICOS - PORTAL DE ENTRADA NO JOGO, RECEIVE UBS e PERSONAGENS, VENDIDOS SEPARADAMENTE! em letras garrafais para alertar aos pais e demais clientes que é um game impar que usa acessórios únicos e específicos para o seu funcionamento! Demorei a entender oque faltava para minha filha conseguir jogar até que ... vi no rostinho da minha filha de 7 anos uma enorme decepção o GAME não funcionaria! Creio que além de letras GARRAFAIS informando que o CD não funciona sem todos os adereços tbm não deveria ser anunciado para clientes sem eles uma vez que não tem utilidade funcional sem os mesmos!
Fiz contato por e-mail no dia do recebimento do produto (dia 28/04 por e-mail explicando o problema do primeiro CD e sugerindo a troca ou devolução do produto com estorno do cartão. No dia seguinte (29/04) liguei para a loja******* (de Belo Horizonte/MG para Araucária/PR) e conversei com Larissa pelo telefone******* em 29/04/******* as 12hs e ela vai passar para o setor responsável pediu para aguardar a troca.
Em 30/04 tentei jogar o outro CD do Game GTA5: após algum longo tempo de instalação o jogo trava no seu TUTORIAL/Prólogo, inicio do GAME... apaguei, reinstalei e nada...., procura ajuda na WEB, liga o GAME sem conexão com a WEB, apaga o jogo do console, desinstala novamente, testa outros jogos e CDs no console, instala sem atualizações e NADA faz o jogo prosseguir do mesmo ponto: nos primeiros 5min do GAME TUTORIAL após a 2 explosão e sem saída do estabelecimento (vc fica rodando em círculos no mesmo local sem saída e sem leitura do CD)!
Nem quis tentar instalar o 3 GAME de Mídia Física adquirido (Army of Two) descepicionado, quero devolver TODOS e desistir da compra!
No dia 30 após tentar de todas as maneiras fazer funcionar o jogo GTA5 e ter encontrado em diversos SUPORTES da WEB que geralmente esta dificuldade/travamento está relacionado a problemas com a mídia física do GAME.
Fiz novo contato telefônico solicitando a desistência da compra (desta vez com a atendente Maiara em 30/04 ás 16:40hs) e por e-mail a loja (*******, *******, *******) desistindo da compra (antes dos 07 dias no caso de compra On Line) e querendo retorno quanto ao procedimento de reenvio dos produtos e reembolso/estorno do valor da compra (neste caso R$*******,83).
Local da compra ON LINE: MGU MEU GAME USADO - COMPRA/VENDA
GAMES/ELETRONICOS USADOS - Rua Irmã Elizabeth Werka, *******, loja 01, Fazenda Velha CEP 83.************** - Araucária PR Fone******* - ******* CNPJ 22.*******.*******/*******95
Nota Fiscal Eletronica No - No *******

Ainda aguardando retorno da loja e de solução para desistencia!
Grato