Produto com defeito e bloqueio na live ao questionar prazo de resposta!
Respondida
Maringá - PR
28/05/2026 às 19:06
ID: 249980659
Comprei PS2 no pedido ***** e veio sem funcionar o leitor. Enviei e-mail na terça-feira, até agora sem resposta. O número de whatsapp que consta como suporte no site responde após 2 dias pedindo para mandar e-mail, sendo que eu já havia feito no mesmo dia em que mandei mensagem. Perguntei no whatsapp o prazo para resposta, não informaram. Perguntei na live qual é o prazo para responder o e-mail e me bloquearam na live! Achei uma postura muito esquisita dessa empresa - para vender são incríveis, mas no atendimento te ignoram, bloqueiam? Só perguntei o prazo. Quem não deve, não teme..Espero um posicionamento diferente e que a empresa adote a mesma postura no atendimento..de nada adianta ter um bom atendimento na venda e acabar com tudo na pós-venda.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:20
Olá, Alison.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve ao buscar suporte para o seu caso.
Agradecemos pelo feedback e vamos repassá-lo aos responsáveis, pois entendemos a importância de um atendimento ágil e transparente também no pós-venda.
Em relação ao problema informado no leitor do PS2, queremos te tranquilizar que já encaminhamos para o seu e-mail as instruções para seguirmos com o processo de garantia.
Pode ficar tranquilo que vamos tratar o caso com prioridade e trabalhar para resolver a situação o quanto antes.
Novamente, lamentamos pelos transtornos e seguimos à disposição para qualquer dúvida durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe MeuGameUsado