Quero saber quando meu estorno será realizado, pois a empresa não responde
Respondida
Fortaleza - CE
16/09/2026 às 15:27
ID: 259233955
Em relação a resposta anterior do pedido 242348, realizei a devolução hoje pela manhã cedo em uma agência dos Correios e enviei o comprovante de devolução para o e-mail que entrou em contato comigo, porém, sem repostas. Além disso, também enviei uma mensagem com uma dúvida para o Whatsapp do SAC e também não recebi uma resposta.
Queria a informação de quando será realizado o estorno do valor, pois estou precisando da liberação do valor que foi utilizado urgente. Compreendo os trâmites, mas a empresa não responde em nenhum meio de comunicação e o cliente fica sem entender o devido processo legal.
No mais, espero que meu estorno seja realizado o mais breve possível e desde já agradeço quem está respondendo aqui na plataforma, pois nos canais de comunicação como e-mail, Whatsapp e Instagram a empresa não responde de forma alguma.
Fico no aguardo das informações.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:34
Olá, Gabriel.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela dificuldade em conseguir retorno pelos nossos canais de atendimento.
Verificamos que suas dúvidas sobre o prazo do estorno foram respondidas por e-mail. De qualquer forma, vamos solicitar prioridade no processo para que, assim que o produto retornar à nossa loja, possamos dar sequência à sua solicitação o quanto antes.
Também vamos repassar seu feedback aos responsáveis para trabalharmos em melhorias e mais agilidade nos atendimentos, evitando que você tenha dificuldade para conseguir informações durante o processo.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MeuGameUsado.