Atraso na entrega de usina fotovoltaica e descumprimento de prazos da Meugerador
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/02/2026 às 18:25
ID: 240855227
Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao Pedido n *****, realizado em 27/12/2025, relativo à aquisição de usina fotovoltaica junto à Meugerador, o qual, até a presente data, ainda não foi entregue.
No momento da compra, e até hoje, é amplamente divulgado nas redes sociais que o material é despachado no prazo de 24 horas. Contudo, conforme informação da transportadora Golfetto, a transportadora somente recebeu a mercadoria em 09/01/2026, ou seja, em evidente desacordo com a oferta veiculada.
Além disso, tanto a empresa quanto a transportadora informaram sucessivas datas de entrega que não foram cumpridas, gerando insegurança, desgaste e total falta de previsibilidade quanto à conclusão do fornecimento.
Ressalto que a usina fotovoltaica foi adquirida com finalidade produtiva, e o atraso na entrega impede o início da operação do sistema, acarretando prejuízos financeiros diários. Trata-se de hipótese clara de lucros cessantes, uma vez que estou deixando de auferir receita em razão direta do inadimplemento.
Diante do exposto, solicito:
Posicionamento formal e definitivo quanto à data real de entrega;
Justificativa documentada para o descumprimento dos prazos;
Proposta objetiva de compensação pelos prejuízos causados.
Como já notificado via whatsapp dia 14/02/26, informo que adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive pleiteando indenização por perdas e danos e lucros cessantes.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:49
Prezado Victor Vieira,
Recebemos sua mensagem e entendemos completamente sua preocupação, principalmente considerando que o equipamento será utilizado para fins produtivos. Sabemos o quanto o prazo é importante nesse tipo de investimento.
Desde que tivemos ciência do ocorrido, estamos acompanhando sua carga junto à transportadora de forma contínua, buscando atualizações e cobrando prioridade na entrega.
Conforme apurado, a região de destino enfrentou fortes chuvas e pontos de alagamento nas últimas semanas, o que acabou impactando a operação logística e causando atrasos nas rotas da transportadora. Essas intercorrências afetaram não apenas sua entrega, mas diversas remessas na região.
Sabemos que isso não elimina o transtorno causado, mas queremos reforçar que não houve descaso ou inércia da nossa parte. O material foi devidamente faturado e enviado, e desde então estamos atuando junto à transportadora para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Neste momento:
Estamos solicitando uma nova previsão formal e definitiva de entrega;
Pedimos priorização da sua carga na rota;
Assim que recebermos a confirmação oficial, retornaremos imediatamente com o posicionamento documentado.
Nosso objetivo é que você receba o equipamento o quanto antes e possa iniciar sua operação sem novos contratempos. Permanecemos ao seu lado para acompanhar até a finalização da entrega.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Meu Gerador
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 08:32
Primeiramente, a transportadora informou que recebeu a carga apenas em 09/01/2026, ou seja, 13 dias após a compra. Prazo completamente divergente das 24 horas amplamente divulgadas nas redes sociais da MeuGerador.
De acordo com o rastreamento da Transportadora Golfetto, a carga saiu da unidade com destino a Betim em 30/01/2026. Até esse momento, já se somavam 34 dias apenas para o início efetivo do transporte.
A alegação da MeuGerador de que a região de destino enfrentou fortes chuvas e pontos de alagamento não procede no meu caso específico. De fato, houve ocorrência de chuvas em Betim/MG, porém não há registros de bloqueios que justifiquem tal atraso. É possível que essa justificativa seja aplicável a outras regiões ou entregas, mas não corresponde à realidade desta. Ademais, cabe à transportadora o adequado planejamento logístico das rotas. Considerando sua experiência, é razoável presumir que deveriam antecipar possíveis impactos ao designar um caminhão de grande porte para área rural em conjunto com entregas na região metropolitana.
As reiteradas manifestações sobre prazo formal de entrega e priorização vêm sendo apresentadas há semanas, sem qualquer resultado prático.
O fato objetivo é que hoje se completam 60 dias desde a compra. Ainda que imprevistos possam ocorrer, nenhum dos argumento apresentado justifica um atraso de dois meses. Enquanto isso, continuo acumulando prejuízos diários.
Diante desse cenário, considero legítima a expectativa de ressarcimento pelos prejuízos suportados em decorrência do atraso excessivo, uma vez que a falha na prestação do serviço é evidente e os danos financeiros são concretos e contínuos.