Resolvido

Kit de estrutura solar incompleto e falta de suporte pós-venda

Meu Gerador

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Sou engenheiro eletricista, e trabalho com energia solar, indiquei para um cliente o site do meu gerador para comprar equipamentos para uma instalação, cliente comprou o equipamento e pediu um kit com estrutura para solo, foi entregue porém a estrutura não veio com trilhos e com as miscelânea para montar a estrutura, tentei entrar em contato com suporte pos venda, mas não obtive resposta, estou sendo prejudicado por essa falta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Meu Gerador respondeu

    24/02/2026 às 16:45

    Olá, Rone

    Agradecemos por compartilhar sua situação.

    Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos nenhum pedido em nosso sistema com os dados informados. Também não identificamos essa compra vinculada à sua conta ou aos dados disponíveis.

    É possível que o cliente tenha adquirido o material em outro fornecedor e possa ter ocorrido alguma confusão quanto à origem da compra.

    De qualquer forma, queremos ajudar a esclarecer a situação. Poderia, por gentileza, nos enviar:

    Número do pedido

    CNPJ/CPF utilizado na compra

    Nota fiscal

    E-mail cadastrado na compra

    Com essas informações conseguimos verificar de forma mais precisa.

    Ficamos à disposição para auxiliar no que for possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Meu Gerador

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Pós venda muito eficiente, resolveram rapido a pendência, que foi causada pela transportadora.