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São Paulo - SP

20/12/2021 às 18:04

ID: 135204415

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No dia 14/12 eu resolvi fazer uma compra via site, paguei o frete mais caro pois queria receber meu produto logo, o site funcionou super bem para a compra, coloquei o cep que eu sempre utilizei para as minhas compras online, o mesmo cep que está cadastrado com as minhas contas e etc, quando o pedido saiu para a entrega para a minha surpresa o cep estava vinculado a um endereço na zona sul (eu moro na zona norte). Quando entrei em contato por whatsapp para relatar o erro, foram super solicitos comigo e a pessoa se dispôs a ajudar, mas infelizmente não iria conseguir receber o meu ******* dia, entendi e deixei para o outro dia.
Dia 15 eu entrei em contato novamente, informei meu cep e a partir dali o atendimento ficou horrível, uma pessoa sem capacidade nenhuma de empatia e senso de atendimento, simplesmente começou a bater boca comigo para saber qual cep estava certo ou errado, começou a mandar print para justificar um erro que eu disse mil vezes que não foi meu nem da empresa, mas ainda queria bater boca. Ao enviar a foto da minha conta para mostrar que não foi erro meu, simplesmente recebi um "aí não sei.. a conta é sua".
Fiquei muito estressada com o atendimento e esse péssimo suporte que eles deram, ao invés de tentar resolver o problema eles simplesmente quiseram jogar a culpa em alguém ou algo, coisa que podia ter sido resolvida em 5/10 minutos, se tornou uma dor de cabeça gigante, e aliás, não queriam cancelar o meu pedido mesmo eu pedindo, ou seja, ainda fui induzida a ficar com o pedido e ser culpada de algo.
Para ter noção do atenível de atendimento, a última mensagem que eu recebi da empresa foi "Agora guarde seu bairo e cep correto, pq tenho certeza que outras empresas não arcariam com o erro do seu pedido".

Humanidade passou longe e eu quero ficar bem longe dessa lojinha sem o menor senso de atendimento ao cliente. Nunca mais compro nada e nem indico para alguém.