Atraso na entrega e falha na comunicação com o cliente após compra com pagamento via Pix.

Olá, Caroline! Esperamos encontrá-la bem!

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

Verificamos o seu caso e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente diante do prazo inicialmente informado não ter sido cumprido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e reconhecemos que, neste caso, sua reclamação é totalmente válida.

Queremos reforçar que seu atendimento segue em andamento e que já estamos priorizando a sua solicitação internamente, buscando uma solução o mais rápido possível junto à transportadora responsável.

Nosso objetivo é prestar todo o suporte e acompanhamento que nossos clientes merecem, e lamentamos não ter conseguido transmitir isso da melhor forma até o momento.

Seguiremos acompanhando o seu caso com prioridade até a devida finalização e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Meu Jeans.