Calça descosturou no primeiro dia de uso e apresentou péssima qualidade

Olá, Aline! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Lamentamos que a peça não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a importância de receber um produto com a qualidade esperada.

Assim que recebemos o seu relato, nossa equipe iniciou o atendimento e está tratando o caso com prioridade, buscando a melhor solução para a situação apresentada.

Verificamos que o seu atendimento já foi realizado de forma privada, onde acompanhamos todo o processo e prestamos o suporte necessário. O procedimento de troca já foi concluído e, no momento, aguardamos o retorno da peça para que seja realizada a conferência.

Após a chegada e conferência do produto, seguiremos com o processo de reembolso conforme alinhado em seu atendimento.

Reforçamos nosso compromisso em auxiliar na resolução do caso e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Meu Jeans

Aguardando estorno. Calça já foi entregue e nada de resposta da empresa

Olá, Aline! Tudo bem?

Lamentamos novamente pelo ocorrido com a peça e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o seu caso já foi tratado por nosso atendimento privado. A peça foi recebida por nossa equipe e o reembolso foi realizado no mesmo dia em que recebemos o produto.

O comprovante do reembolso foi encaminhado ao seu e-mail no mesmo dia em que o estorno foi realizado e, hoje, também reenviamos o comprovante por meio do canal privado.

Seguimos à disposição por nossos canais privados de atendimento caso tenha alguma dúvida sobre o recebimento do valor.

Atenciosamente,
Equipe Meu Jeans