Nao recebi meu pedido
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 06:17
ID: 244010385
Realizei uma compra no site meujeans.com no dia 12/03, me deram o prazo de 4 dias úteis, hoje é dia 23/03 e não chegou o pedido ainda, não sendo possível rastrear.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:12
Olá, Juliana! Esperamos encontrá-la bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido n*****. Ressaltamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu atendimento já está em andamento por meio de mensagem privada, onde seguimos acompanhando o caso com prioridade junto à transportadora responsável.
De acordo com a última atualização do rastreio, o pedido já se encontra em rota de entrega, com previsão de finalização em breve.
Entendemos a sua insatisfação, especialmente devido à falta de atualização no acompanhamento do pedido, e informamos que estamos atuando internamente para aprimorar nossos processos logísticos e de comunicação.
Permanecemos à disposição em seu atendimento privado para qualquer esclarecimento adicional e acompanhamento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Meu Jeans