Peça descosturando.

Olá, Eduarda! Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado com a sua peça.

Assim que identificamos a sua reclamação, entramos em contato para entender melhor a situação e estamos seguindo com o atendimento para resolver o caso o quanto antes.

Verificamos que o seu atendimento já está sendo realizado de forma privada junto à nossa equipe. Continuaremos o acompanhamento pelo canal em que você já está em atendimento e retornaremos por lá com as devidas informações e atualizações sobre a sua solicitação.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Meu Jeans

Mas, infelizmente, não consigo enviar o produto novamente, pois os horários de funcionamento dos Correios não são compatíveis com o meu horário de trabalho, e não tenho como me ausentar durante o expediente para realizar a postagem.

Foi disponibilizado um voucher de desconto, porém essa alternativa não resolve a situação. Para utilizá-lo, eu ainda teria que gastar mais dinheiro comprando um novo produto e, além disso, arcar com o custo para consertar a peça que veio descosturada. Não considero justo ter qualquer prejuízo por um defeito de fabricação em um produto novo.

Diante disso, solicito uma solução que não gere custos adicionais para mim, já que o problema decorre exclusivamente da qualidade do produto recebido.