Produto com defeito e sem instruções de devolução
Respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 17:16
ID: 251677541
Fiz a compra de um conjunto, a calça veio com um defeito de fabricação, descosturada. Pedi a devolução, no momento que solicitei veio a mensagem que eu iria receber via e-mail as instruções de envio das peças e até agora não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:51
Olá, Francini! Esperamos encontrá-la bem!
Verificamos o seu caso e identificamos que todas as informações referentes à sua compra e ao processo de logística reversa foram enviadas corretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Notamos também que o código de postagem anteriormente disponibilizado expirou devido ao prazo para utilização. Por esse motivo, em atendimento privado, encaminhamos um novo código de logística reversa, seguindo os mesmos procedimentos de postagem informados anteriormente.
Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de SPAM, lixo eletrônico ou promoções do seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para esses locais.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-la durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Meu Jeans.