Reembolso não recebido após devolução de peças por insatisfação com a qualidade
Resolvido
Curitiba - PR
16/06/2026 às 08:43
ID: 251502549
fiz uma compra na loja no valor de R$135,44 no dia 9 de maio de 2026. como não gostei da qualidade das peças eu devolvi e pedi o reembolso. Me deram o prazo de 10 dias úteis para me enviarem o valor pago, já passou do tempo e ainda não recebi.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:25
Olá, Anna! Esperamos encontrá-la bem!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que o pedido n ***** foi recebido em nossa central no dia 25/05 e passou pela conferência em 27/05. Após a validação dos itens devolvidos, o estorno foi processado na mesma data, 27/05, dentro do prazo informado.
O reembolso foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme procedimento padrão das operadoras financeiras.
Para sua segurança e privacidade, encaminharemos o comprovante do estorno por meio de atendimento privado, onde também permaneceremos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Meu Jeans
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 15:57
o documento em questão que vocês anexaram não comprova que o pagamento foi feito, verifiquei em todos os bancos, todas as datas desde o dia da compra (incluindo 27/05) e o dinheiro NÃO voltou para mim, peço que verifiquem novamente.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 13:40
Olá, Anna! Esperamos encontrá-la bem.
Enviamos, em atendimento privado, o comprovante de estorno com as devidas informações para verificação junto ao seu banco.
Atenciosamente,
Equipe Meu Jeans
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:48
o processo re reembolso foi muito demorado e a qualidade das peças não são boas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7