Cobrança indevida e solicitação de estorno não atendida para baixa de declaração

Paguei 79,90 para dar baixa no declaração das e pela minha surpresa não foi dada.

agora estou solicitando o estorno e sem sucesso, informão que eu paguei a acessoria, mas na comunicação ela informa que é para fazer Das , e agora, como ficou não querem devolver o dinheiro e nem eles sabem qual o tipo de serviço foi prestado, primeiro fui avisada que iriam fazer minha declaração e depois o valor que paguie virou como prestação de serviço que nunca aconteceu, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] porque para fazer a declaração não tem custo e porque me cobraram?