Avarias no espelho e lavatório
Não respondida
Carapicuíba - SP
27/07/2026 às 10:26
ID: 254910015
Fiz uma compra de um conjunto para banheiro Nicole 80 suspenso, lavatório e espelheira Fabribam pedido n ***** dia 10/07 no valor de 1.564,00. Chegaram dia 18/07 sábado. Precisei providenciar um montador para instalá-lo dia 25/07 sábado, e ao abrir o lavatório, estava rachado, ao abrir a espelheira, quebrado também e estufado na parte de cima com grampo. Entrei em contato imediatamente e fui respondida pelo whatsapp por IA, enviei e-mail também. Hoje 27/07/2026, entrei em contato novamente e não obtive resposta, sendo que no decorrer da semana, questionei sobre montagem e houve resposta rápida. Minha preocupação é ter uma resposta favorável para devolução do conjunto e reembolso do valor, pois conforme conta no site, o prazo para devolução é 7 dias, coincidentemente foi dia 25/07. Minha insatisfação é que além de não terem sido bem embalados, havia um pequeno pedaço fino de papelão em frente ao espelho, o lavatório rachado e faltando um pedaço do ralo, a qualidade deixou a desejar, pois ao usarem o grampo pra prender a parte de trás da espelheira, o grampo rasgou a fórmica e ficou por isso mesmo. Fico no aguardo de um retorno, para resolvermos essa situação da melhor maneira possível. Obrigada