O que aconteceu
Realizei a compra de móveis Planejados em setembro de 2024 com a empresa Meu Móvel on line, CNPJ ***** , com promessa de entrega e montagem dentro do prazo combinado. No entanto, a entrega sofreu atrasos injustificáveis, e quando finalmente recebi os produtos, percebi problemas na qualidade de instalação dos móveis, com acabamentos mal feitos, mudança de projeto e peças com defeitos e fora de medidas.
Foram diversos contatos com a empresa para solicitar a correção dos problemas, mas recebi respostas evasivas e, em alguns momentos, negação direta em resolver a situação. Tenho a nota fiscal em mãos, o que comprova a compra e meus direitos como consumidor.
Já se passaram meses e a empresa não tomou nenhuma providência eficaz. Exijo uma resolução imediata, com reparo ou substituição das peças com defeito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja retorno, irei buscar meus direitos pelos meios legais.