Atraso na entrega, endereço de entrega incorreto e falha no sistema
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 18:35
ID: 240486291
Fiz uma compra de 3 produtos neste site no dia 03/02. Depois de percerber que minha compra, que foi paga com PIX para envio mais rápido, decidi entrar em contato do dia 06/02. Fui informado nesta data que havia acontecido um "erro de sistema" e meu pacote só seria despachado do dia 06/02, o que não acabou acontecendo. A transportadora só deu entrada no mesmo no dia 09/02. Ao perceber que o prazo da transportadora vão foi cumprido também, olhei o site novamente e vi que o sistema trocou meu endereço de entrega, e que meu pacote consta um endereço, que é diferente do endereço do meu cadastro. Francamente, foi minha pior experiência de compra nos ultimos anos. Para acompanhamento, me pedido é o *****.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:55
Bom dia Rogério
Verificamos que seu pedido já foi entregue dentro do prazo solicitado na compra.
Sobre o frete, identificamos que o pedido foi realizado na modalidade padrão, sem contratação de envio expresso. Quanto ao endereço, o sistema utiliza automaticamente os dados cadastrados no momento da finalização da compra, e não houve alteração interna após a confirmação.
De toda forma, lamentamos qualquer sensação negativa durante o processo. Estamos constantemente aprimorando nossos sistemas e fluxos para oferecer uma experiência cada vez mais transparente, segura e eficiente.
Reforçamos que nosso compromisso é com a clareza, o respeito e a satisfação de cada cliente e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura, sempre trabalhando para manter a confiança que tantos clientes depositam em nós.
Bons treinos,
Equipe Meu Mundo Fit
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 14:31
Problemas resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10