Resolvido

Atraso na entrega, endereço de entrega incorreto e falha no sistema

Meu Mundo Fit

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de 3 produtos neste site no dia 03/02. Depois de percerber que minha compra, que foi paga com PIX para envio mais rápido, decidi entrar em contato do dia 06/02. Fui informado nesta data que havia acontecido um "erro de sistema" e meu pacote só seria despachado do dia 06/02, o que não acabou acontecendo. A transportadora só deu entrada no mesmo no dia 09/02. Ao perceber que o prazo da transportadora vão foi cumprido também, olhei o site novamente e vi que o sistema trocou meu endereço de entrega, e que meu pacote consta um endereço, que é diferente do endereço do meu cadastro. Francamente, foi minha pior experiência de compra nos ultimos anos. Para acompanhamento, me pedido é o *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Meu Mundo Fit respondeu

    13/02/2026 às 10:55

    Bom dia Rogério

    Verificamos que seu pedido já foi entregue dentro do prazo solicitado na compra.

    Sobre o frete, identificamos que o pedido foi realizado na modalidade padrão, sem contratação de envio expresso. Quanto ao endereço, o sistema utiliza automaticamente os dados cadastrados no momento da finalização da compra, e não houve alteração interna após a confirmação.

    De toda forma, lamentamos qualquer sensação negativa durante o processo. Estamos constantemente aprimorando nossos sistemas e fluxos para oferecer uma experiência cada vez mais transparente, segura e eficiente.

    Reforçamos que nosso compromisso é com a clareza, o respeito e a satisfação de cada cliente e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura, sempre trabalhando para manter a confiança que tantos clientes depositam em nós.

    Bons treinos,

    Equipe Meu Mundo Fit

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problemas resolvido