O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Meu Mundo Fit respondeu
24/03/2025 às 12:40
Boa tarde caro Julio,
Informamos que seu estorno ja foi realizado. Se possuir conta Mercado Pago poderá ver o mesmo la. Se não possuir, ele irá aparecer em até 30 dias úteis no seu extrato do cartão de crédito.
Reiteramos pedidos de desculpas devido ao inconveniente.
Qualquer dúvida estamos à disposição, é só chamar.
Equipe Meu Mundo Fit
Consumidor respondeu
24/03/2025 às 13:00
Não fiz a compra via mercado livre ! Compra foi feita direto via cartão crédito ! Que absurdo dizer que só vai estornar daqui 30 dias ! Pois vocês já receberam o valor ! Tem que estornar de imediato ! Pois o erro foi de vocês que anunciam produto para vender e não tem o produto para entregar ! Que absurdo issoMeu Mundo Fit respondeu
24/03/2025 às 13:56
Boa tarde, o estorno já foi feito, não será daqui 30 dias. Pode levar até 30 dias para aparecer pra você, ou pode também aparecer amanhã para você. Segue detalhes que obtivemos do cartão:
A devolução de um pagamento (total ou parcial) feito com cartão de crédito ou débito ocorre em duas etapas:
Solicitação de reembolso em processo:
Assim que o vendedor devolver o pagamento (total ou parcial), solicitamos imediatamente o cancelamento do valor ao banco emissor do seu cartão, que pode levar alguns dias para receber a solicitação.
Solicitação de reembolso recebida pelo banco:
Uma vez que o banco emissor do cartão recebe a solicitação, ele será responsável pelo processamento e prazo de reembolso, que pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data em que o pagamento foi cancelado.
Para mais informações sobre a devolução ou caso você não identifique o reembolso, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do cartão.