Não recebimento de produtos e falta de estorno após pagamento via Pix

Realizei uma compra dia 12/07/25 (pedido #*****) de whey e barra de proteína no valor de R$ 198,11 pagos no pix no mesmo dia. Porém não recebi os produtos. No dia 21/07/25 reclamei com o SAC do WhatsApp da loja que informação que o status do pagamento estava pendente, enviei o comprovante do Pix, e pedi o cancelamento e estorno do valor - pois o pedido não teria nem sido postado ainda. Após isso já cobrei por duas vezes e não tive mais retorno. Estou sem os produtos e sem meu dinheiro ! Hoje já é 03/08 e ainda não recebi nem sequer um retorno! Estou no prejuízo e nem desculpas pelo péssimo atendimento me enviaram. Quero meu dinheiro de volta !!!!

Segue anexo comprovante e também a conversa com o WhatsApp da loja que JÁ HAVIA ENVIADO comprovante e acusado recebimento. Porém sem estorno algum do meu dinheiro ou entrega dos produtos. Absurdo