Pedido não entregue e falta de estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/08/2025 às 22:41
ID: 223654155
Realizei uma compra dia 12/07/25 (pedido #*****) de whey e barra de proteína no valor de R$ 198,11 pagos no pix no mesmo dia. Porém não recebi os produtos. No dia 21/07/25 reclamei com o SAC do WhatsApp da loja que informação que o status do pagamento estava pendente, enviei o comprovante do Pix, e pedi o cancelamento e estorno do valor - pois o pedido não teria nem sido postado ainda. Após isso já cobrei por duas vezes e não tive mais retorno. Estou sem os produtos e sem meu dinheiro ! Hoje já é 03/08 e ainda não recebi nem sequer um retorno! Estou no prejuízo e nem desculpas pelo péssimo atendimento me enviaram. Quero meu dinheiro de volta !!!!
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 10:54
Bom dia Daniella,
Vamos resolver sua questão. Encontramos o seu pedido mas não encontramos o pagamento do mesmo, pedimos o comprovante por WhatsApp mas não recebemos. Poderia nos enviar ele por gentileza? Assim iremos processar seu reembolso logo que o banco nos confirmar que recebeu o mesmo.
Ficamos no seu aguardo.
Equipe Meu Mundo Fit
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 10:59
O comprovante foi enviado no WhatsApp dia 21/07 e acusado recebimento sim. Mas envio aqui, no WhatsApp novamente e por e-mail novamente. Isso é um absurdo! Loja sem compromisso e sem respeito com o cliente. Quero meu dinheiro de volta!
Réplica da empresa
04/08/2025 às 22:05
Boa noite, o valor foi devolvido integralmente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Bons treinos,
Equipe Meu Mundo Fit
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 09:35
Resolveu somente após reclamação no Reclameaqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3