Reembolso de Pacote Anual Não Processado Após 7 Dias de Compra
Resolvido
Blumenau - SC
09/06/2026 às 23:37
ID: 250975105
Fiz a compra do pacote anual, não me adaptei e pedi reembolso dentro dos 7 dias.
Até agora não recebi nenhum retorno e também não teve nenhuma movimentação no meu cartão.
Gostaria de um retorno ou prazo para confirmar o estorno.
Aguardo retorno sobre.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:11
Olá, Guilherme
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Ao verificarmos o seu caso, identificamos que a solicitação registrada inicialmente foi de cancelamento do pacote anual, e não de reembolso. No entanto, como o pedido foi feito dentro do prazo de 7 dias de garantia, já realizamos o reembolso integral do valor.
O estorno aparecerá na conta vinculada ao seu cartão em breve. O prazo para que o valor seja efetivamente creditado pode variar conforme a operadora do cartão, mas o processamento já foi concluído da nossa parte.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:28
A princípio tudo resolvido, só resta aguardar o estorno do banco.
Obrigado pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10