Atraso na entrega de puxadores e dificuldades de acesso ao site para rastreamento
Não resolvido
São Paulo - SP
10/12/2025 às 21:46
ID: 234387009
Em 28/11 fiz uma compra de alguns puxadores, a entrega seria dia 4/12.. após alguns dias os produtos supostamente foram despachados e a entrega passou para 10/12. Por conta do aumento das vendas nessa época do ano, entendi o atraso. Hoje, como não recebi os produtos, decidi verificar o pedido, porém, o site exige uma dupla confirmação mas não envia a senha para o e-mail. O atendimento no WhatsApp não funciona e só o que eu sei é que, supostamente, o pedido está parado desde o dia 6.
Quero uma solução rápida para esse problema pois já esperei demais!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:38
Olá Mariliza,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com sua compra e pela demora na entrega do pedido, ocasionada pelo alto volume de envios no período de final de ano e por atrasos da transportadora responsável.
Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp no dia 10/12, foram enviados o código e os links de rastreamento para acompanhamento da entrega. De acordo com a confirmação da transportadora, o pedido foi entregue com sucesso no dia 12/12.
Como não tivemos novos contatos após a entrega, entendemos que a situação foi resolvida e o pedido recebido corretamente.
Reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e acompanhamento logístico, a fim de evitar situações como essa.
Permanecemos à disposição.
Equipe Meu Puxador
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:06
A empresa demorou 6 meses para responder que não fez nada! Parece piada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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