Objeto não recebido, mas considerado entregue
Resolvido
Poços de Caldas - MG
13/02/2025 às 23:16
ID: 209901787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, tudo bem?
Foi recebida uma entrega em meu nome na recepção da Torre em que trabalho. O código de rastreamento do objeto é CNBR*******. Aparentemente, foi entregue no dia 03/02/*******, às 13h44, conforme informações do rastreio. Todavia, o objeto não se encontra no depósito e tampouco foi recebido por colegas. Assim, gostaria de ter acesso a quem assinou a recepção do objeto aqui na Torre, para que possa perguntá-lo diretamente para orientações acerca deste objeto. Podem me ajudar?
Grato,
Alik Barbosa
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 14:07
Oi Alik, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, essa não é a experiência que gostaríamos, esperamos que seja possível encontrarmos a melhor solução para o caso.
Acredito tratar-se de um erro cometido pela empresa de logística responsável pela entrega do seu pedido.
Vejo que nossa colaboradora Flávia já está em contato contigo via Whatsapp para realização das tratativas necessárias para o caso, sendo assim havendo qualquer novo problema/dúvida pode reportar diretamente a ela.
Será resolvido com a maior brevidade possível.
Sigo à disposição!
Atenciosamente,
Juliana,
Meu Quebra-Cabeça Personalizado
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 09:28
Foi um erro interno de quem recepcionou o produto, e não da Meu Quebra Cabeça. Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10