O que aconteceu
Meu pedido, feito no dia 16/10, tem como última atualização de envio no próprio dia 16/10 como entrega a transportadora, exatamente no mesmo minuto de criação do pedido (o que achei bem estranho, porque imagino que tenha pelo menos alguns minutos entre separar o pedido e chegar a transportadora). Já tentei contato tanto com a Meu Rodapé, que joga o problema para a transportadora, quanto com a empresa de envio (JT express) mas ninguém tenta solucionar o problema. Desconfio que esse ***** saiu da fornecedora. O prazo de entrega era dia 23/10/26, e até agora, dia 26, não teve nada, nem atualização quanto ao envio. Preciso que isso seja resolvido com URGÊNCIA. A encomenda é para o quarto meu do bebê, que está pra chegar agora em novembro.
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4Interações da reclamação
Meu Rodapé respondeu
29/10/2026 às 16:13
Olá, Sarah! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o atraso na entrega e entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de um produto destinado ao quarto do seu bebê.
Conforme informado durante nosso atendimento, devido a uma ruptura de estoque do produto, seguimos com o cancelamento do pedido assim como o estorno integral do valor investido. O procedimento já foi realizado e o comprovante foi devidamente encaminhado para que tenha o registro da solicitação.
Reforçamos que buscamos solucionar a situação da melhor forma possível diante da indisponibilidade do material. Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Yasmim | Equipe de Atendimento Meu Rodapé