Meu Sapato Preto

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

12/06/2026 às 18:38

ID: 251259589

Adquiri um Coturno Couro Tratorado Tokyo por valor de quase 500 REAIS, acreditando estar investindo em um produto de qualidade, resistência e durabilidade, especialmente por se tratar de um calçado confeccionado em couro.

Entretanto, com menos de um ano de uso normal, o solado apresentou rachaduras severas, tornando o produto impróprio para uso. Procurei inclusive avaliação de um sapateiro, que informou não haver reparo viável além da substituição completa do solado, o que representa um custo adicional incompatível com a expectativa de vida útil de um produto dessa categoria e faixa de preço.

A situação é extremamente frustrante, pois o principal motivo para a aquisição foi justamente a expectativa de maior durabilidade. Um desgaste dessa magnitude em período tão curto sugere possível vício de qualidade ou defeito de fabricação, incompatível com as características que se espera de um coturno de couro.

Além disso, ao pesquisar sobre o assunto, identifiquei relatos semelhantes de outros consumidores, o que indica que o problema pode não ser um caso isolado.

Diante disso, solicito uma solução adequada por parte da empresa, seja por meio da substituição do produto, reparo sem custos ou outra alternativa compatível com os direitos do consumidor e com a expectativa legítima de qualidade do produto adquirido.

Aguardo retorno e providências.