Meu coturno Chelsea rachou a sola com 2 meses de uso
Respondida
São José dos Campos - SP
16/09/2026 às 18:17
ID: 259252279
Meu coturno no modelo Chelsea rachou a sola dos dois pés com apenas 2 meses de uso! Isso é um absurdo considerando que a bota custa mais de $600 reais. Não tem condições de seguir usando assim!
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:25
Olá, Amanda!
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua bota e entendemos a sua insatisfação diante do problema apresentado.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato para esclarecer o prazo para solicitação de análise de possíveis defeitos e oferecemos a possibilidade de troca por um novo par do mesmo modelo ou por outro modelo de sua preferência.
Conforme alinhado, você optou pela troca pelo mesmo modelo, e o novo pedido já está reservado. O envio será realizado conforme o combinado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida durante o processo.
Equipe Meu Sapato Preto