Meu Sapato Preto. Não confiem, não comprem sem ler!
Respondida
Ilhabela - SP
23/07/2026 às 15:27
ID: 254673243
Comprei um oxford Fredie , na Meu sapato preto, por um valor bem alto comparado a outras lojas.
Comprei justamente acreditando na qualidade do produto.
Em pouco uso mas fora já dos 90 dias que eles dão de garantia o solado quebrou. Primeiro em um pé e logo depois do outro.
Entrei em contato, para que eu pudesse pagar o conserto, já que eles são fabricantes.
Mas disseram que como já havia passado os 90 dias , nem mesmo eu oferecendo para pagar não iriam fazer nenhum conserto.
Estou postando aqui o ocorrido , para que outros possíveis clientes saibam que pode acontecer o mesmo e que não terão nenhuma opção a não ser jogar o sapato de R$500,00 fora.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:07
Olá, Gaston!
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos a sua insatisfação e a da Viviane em relação ao produto.
Gostaríamos de esclarecer que a Meu Sapato Preto não realiza serviços de conserto ou reparos em seus produtos, mesmo quando há interesse do cliente em arcar com os custos.
Em casos de rachaduras no solado, apesar do prazo de garantia para defeitos ser de 90 dias, disponibilizamos uma política de atendimento estendida, com suporte para essas situações em até 1 ano após a compra.
Analisamos o pedido e identificamos que a compra foi realizada em 2023, estando fora desse período de atendimento. Dessa forma, infelizmente, não conseguimos oferecer a substituição do produto ou assistência para reparo neste momento.
Sentimos muito por não conseguirmos atender à sua solicitação e agradecemos pelo seu contato. Seu relato é importante para continuarmos aprimorando nossos produtos e atendimento.
Seguimos à disposição!
Equipe Meu Sapato Preto