Mocassim desconfortável machuca os pés
Não resolvido
Niterói - RJ
08/02/2026 às 16:49
ID: 240130885
Comprei um mocassim dessa marca, que até então era desconhecida para mim, o produto foi caro e prometia ser confortável, mas apesar de muito bonito, machuca muito o pé, aperta os dedos e esfola o calcanhar.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 08:47
Olá, Mellyssa, tudo bem?
Sentimos muito por saber que sua experiência com o mocassim não foi como esperado. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos que aliem estética e conforto.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação e solicitamos imagens do produto para que nosso time pudesse realizar uma análise adequada e orientar da melhor forma possível.
Até o momento, não recebemos o envio das fotos solicitadas, o que é essencial para darmos continuidade ao atendimento e verificarmos o ocorrido.
Seguimos totalmente à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos ajudá-la da melhor maneira possível. Nosso interesse é sempre buscar uma solução adequada dentro das nossas políticas.
Atenciosamente,
Equipe Meu Sapato Preto.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 10:22
Me pediram fotos no whatsapp, mas não vejo como fotos poderiam resolver meu problema. Por ser de couro, consegui abrir um pouco o sapato com métodos caseiros e está machucando menos agora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8