***** solicita devolução de dinheiro de sapato e reclama de falta de retorno do atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 09:55
ID: 251511199
Fiz uma compra de um sapato mas ele não ficou bom em mim, gostaria de fazer devolução com meu dinheiro de volta.
O telefone não atende e o email que passei não é respondido, o prazo para devolução está correndo. Pedido #*****
Aguardo meu direito de devolução em dinheiro na minha conta, paguei com pix. Obrigada, *****.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:41
Olá, Celina!
Lamentamos que o modelo não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos o histórico do seu atendimento e sua solicitação de devolução foi registrada em 13/06. Como não realizamos atendimento aos finais de semana, a análise ocorreu no primeiro dia útil seguinte, e a autorização de postagem foi aprovada em 15/06, sendo o código de devolução encaminhado para o e-mail cadastrado no mesmo dia.
Reforçamos que o processo foi conduzido dentro do prazo informado de até 1 dia útil para liberação da logística reversa.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, seguiremos com o estorno do valor pago via PIX, conforme previsto em nossa política de devolução.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Meu Sapato Preto
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:18
Foi difícil o contato, tel não atende e o email não respondi, só consegui contato depois do Reclame Aqui o qual foi muito eficiente para resolver, assim consegui meu dinheiro de volta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6