Horrivel, eles bloqueiam sua cotação para que possa somente fazer com eles

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São Paulo - SP

24/01/2019 às 15:13

ID: 42253491

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Desde segunda-feira dia 21/1 a cotação não foi aprovada e nem liberaram a cotação dentro da seguradora Allianz.
Pedi varias x para a corretora Paula, mas ela enrrolava para cancelar.

Nunca façam seguros com eles, bem ruins e despreparados.
Detestei

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Resposta da empresa

29/01/2019 às 14:06

Prezado Sr. Jorge Camilo, antes de mais nada pedimos sinceras desculpas se não fomos suficientemente claros em nossas comunicações e inadvertidamente possamos ter causado algum transtorno.
Vamos aos fatos:
1.Em 18/01/******* transmitimos para a seguradora Allianz a sua proposta de seguro para um veículo modelo Fiat Argo drive 1.3.
2.Em 18/01/*******, portanto no mesmo dia, a Allianz solicitou 2 modalidades de vistorias do seu veículo. Uma vistoria chamada prévia, que é gratuita e outra, que se chama especial. O objetivo da Allianz era certificar-se das condições de integridade do veículo, por questões internas daquela seguradora.
3.Ainda no mesmo dia 18/01/******* transmitimos esta necessidade das duas vistorias ao Sr. Jorge Camilo.
4.Em 19/01/******* o Sr. Jorge Camilo nos envia um laudo de vistoria apenas, o qual remetemos no mesmo dia à seguradora em tela.
5.Em 23/01/******* dentro do prazo de análise, fizemos contato com a Allianz sobre a confirmação da proposta pendente e a informação que recebemos daquela empresa era que: Conforme laudo anexo não se refere ao Dekra garantido 2 e 3. Laudo não tem aceitação.
6.Em 24/01/******* quando exigimos explicações da empresa de vistoria, insistindo que o cliente alegava ter cumprido as solicitações, fomos informados pelo prestador de serviços de que o laudo apresentado pelo cliente se tratava apenas do laudo da vistoria prévia, faltando ainda o laudo da vistoria especial.
7.Ainda em 24/01/******* informamos ao Sr. Jorge Camilo que nos enviasse o comprovante do laudo especial, documento que nunca recebemos. Quando a Srt. Paula Melo fez a solicitação do comprovante para enviar à seguradora o Sr. Jorge Camilo informou que não tinha mais interesse na contratação afirmando: Vamos cancelar aí, não vou mais esperar, por favor, cancele agora. Isto aconteceu às 09:52 hs do dia 24/01/*******.
8.Transmitimos à seguradora Allianz o pedido de cancelamento naquele mesmo dia 24/01/******* às 11:07hs.
9.A Allianz nos enviou uma mensagem às 15:24 hs. relatando; Amanda, boa tarde. Proposta recusada conforme solicitado.
https://******* no dia 24/01/******* as 15:40hs, informamos ao Sr. Jorge Camilo que a proposta havia sido cancelada conforme exigira há poucas horas.
Resumindo: Após confirmarmos junto a seguradora que não houve a vistoria especial necessária e que sem ela a Allianz não aceitaria a proposta, recebemos do Sr. Jorge Camilo, ao informa-lo, a determinação expressa de cancelar. Isto se deu as 09:52 hs. de 24/01/******* e às 15:40 hs de 24/01/******* o Sr. Jorge Camilo recebeu a informação de que a proposta havia sido cancelada conforme expressamente solicitado. Queremos deixar também bem claro que em nenhum instante do início ao fim das tratativas, recebemos qualquer quantia ou valor do Sr. Jorge Camilo.
Repetimos que sentimos muito se não conseguimos atender as expectativas deste cliente em particular. Mas a decisão pela aceitação, ou não, do risco de um determinado veículo é apenas da empresa seguradora. Continuamos aqui para qualquer esclarecimento como forma de respeito ao Sr. Jorge Camilo e as dezenas de milhares de clientes que conquistamos nestes 14 anos de comercialização de seguros em todo o Brasil.