Resolvido

ADIAMENTO DE VIAGEM AO EXTERIOR, E NÃO DEVOLUÇÃO VALOR DE TOUR

MEU SONHO TURISMO

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Contratei um pacote para Egito e Israel em meados de 2025, com a um um tour na Itália durante a conexão.

A viagem já foi adiada por 2 vezes. Estou tentando o ressarcimento do valor desse tour, já tentei por todos os numeros de zap deles, (vendedores, administrativos) não tenho nenhum retorno.

Manti o pacote, estou pedindo somente o valor do Tour de R$ 1147,00 e não querem me devolver.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MEU SONHO TURISMO respondeu

    15/07/2026 às 18:23

    Olá, Lidia!

    Boa tarde.

    Obrigado por entrar em contato e nos dar a oportunidade de retornar.

    Gostaríamos de informar que o reembolso referente ao passeio foi processado e o pagamento realizado. O comprovante da transferência também já foi enviado à senhora por meio do WhatsApp.

    Sabemos da importância desse retorno e agradecemos pela paciência durante o andamento do processo. Caso ainda tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Meu Sonho Turismo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Demoraram muito a me dar retorno, mas recebi o valor integral