O que aconteceu
Em setembro de 2026, quitei dois contratos e refinanciei outro, recebendo o reembolso das parcelas já descontadas. Porém, no salário de outubro, identifiquei novamente cobranças relacionadas a esses contratos.
Tentei contato pelo WhatsApp, sem sucesso. Já registrei reclamação no Banco Central, com prazo de resposta até 20/10, mas não posso esperar até lá sem uma solução.
Solicito esclarecimento imediato, correção dos descontos e estorno dos valores cobrados indevidamente.