O que aconteceu
Minha avó solicitou a ajuda da empresa ano passado e recentemente, no carnaval, uma advogada disse que ela tinha ganhado a causa, mandando um arquivo em PDF do documento assinado pelo tribunal de justiça e o valor que ela receberia. Disse que ela precisaria fazer uma chamada, porém como era carnaval, marcamos pra segunda-feira após o feriado e desde então ela bloqueou a minha avó no whatsapp e a empresa não dá nenhum retorno quanto ao caso.
Estamos no aguardo de explicações antes de tomarmos medidas contra eles.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Meu Voo Indenizado respondeu
17/03/2026 às 16:08
Olá, Milene. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos totalmente a preocupação da sua avó.
No entanto, pelo que verificamos, não se trata de atendimento realizado por nossa empresa, mas sim de [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam por advogados ou por empresas do setor jurídico, prática que infelizmente tem se tornado cada vez mais comum no Brasil e que tem afetado diversos escritórios de advocacia.
Esses [Editado pelo Reclame Aqui] costumam enviar documentos falsos, mensagens sobre suposto ganho de causa e pedidos de contato ou pagamento, utilizando informações públicas de processos para tentar enganar consumidores.
Importante esclarecer que:
Nossa empresa não solicita pagamentos dessa forma
Não bloqueamos clientes em nossos canais oficiais de atendimento
Qualquer comunicação oficial é realizada apenas pelos nossos canais verificados
Inclusive, já realizamos contato e prestamos os esclarecimentos necessários pelo nosso WhatsApp oficial, orientando sobre o ocorrido e explicando que se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário e orientar sobre como proceder nesses casos.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento