Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Propaganda Enganosa na Troca de Tela e Bateria de Celular
Não respondida
Guaratinguetá - SP
04/11/2025 às 11:59
ID: 231002065
Na data do dia 04/11 estava com meu aparelho celular com a tela queimada e foi quando estava vendo as redes sociais e apareceu uma propaganda da loja nos stories do Instagram onde dizia que estavam com black November e o serviço de troca de tela e bateria estava no valor de R$ 297,00 e meu marido mandou mensagem direto para o vendedor da loja confirmando que era aquele valor mesmo e especificando o modelo do celular e o funcionário confirmou e ainda disse que a promoção irá até semana que vem , avisamos ele que estaríamos indo até a loja já que moramos em outra cidade , chegamos na loja por volta das 13:15 e ele nos avisou que as 15:00 o celular estaria pronto , meu marido preencheu o papel de garantia e ficamos ali pela redondeza da loja pois ficaria inviável ir embora e voltar depois porém, quando chegou as 14:50 o funcionário nos envia uma mensagem dizendo que o serviço estava pronto mas, não seria aquele valor e sim um valor de 497,00 reais e que se a gente quisesse poderia buscar , caso contrário ele revertia o serviço , contestamos ele já que o mesmo teria nos confirmado e a propaganda estava bem clara sobre o valor e o funcionário ainda foi sarcástico dizendo que não poderia cobrar aquele valor e que havia um equívoco na publicação deles. Ainda me disse que se eu fosse numa loja de pneus de automóvel não seria possível colocar um pneu de jetta num carro gol , nesse momento nos sentimos constrangidos já que não teria o valor pra pagar no serviço pois fomos com o dinheiro contado, me senti coagida e creio que isso é uma propaganda enganosa.