MeuID

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/08/2026 às 11:44

ID: 256047311

Estou tentando, há quase 24 horas, concluir a validação de um cadastro em um site que utiliza o MeuID como forma de autenticação.

Realizei todo o processo solicitado pelo aplicativo MeuID, incluindo o cadastro e o envio da selfie, há aproximadamente 48 horas. No entanto, ao acessar o site em que preciso fazer a autenticação e realizar a leitura do QR Code do MeuID, sou direcionado para o aplicativo, mas a autenticação não é concluída, pois o aplicativo não reconhece minha selfie.

Já refiz o procedimento algumas vezes, mas o problema persiste, mesmo que tenha cadastrado minha selfie em um tempo tão curto, e o meu documento cadastrado tenha 2 anos somente de expedição.

Também procurei informações sobre o suporte, tanto na internet quanto no próprio aplicativo, mas não encontrei um canal de contato para obter ajuda. Somente por esse motivo procurei o ReclameAqui, haja visto que a MeuID parece ser uma empresa séria pelo histórico que vi aqui nessa plataforma.

Preciso concluir essa validação com urgência e gostaria de saber como posso solucionar esse problema ou se é necessário algum procedimento adicional para que minha selfie seja reconhecida pelo sistema.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma orientação.