Erro ao tentar logar no aplicativo, mesmo após reinstalar e trocar de aparelho, sem sucesso em encontrar suporte.

Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
18/04/2026 às 13:53
ID: 246399983
Não consigo logar, faço a selfie e o aplicativo diz pra tentar mais tarde, reinstalei o app, troquei de cel e o mesmo erro acontece e não consigo encontrar o suporte.
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CPF *****
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:21
Olá, Luiz! Tudo bem?
Lamentamos que esteja enfrentando problemas para acessar sua conta!
Informo que não localizamos uma conta com o e-mail informado, porém o número de telefone cadastrado em sua conta no ReclameAQUI está associado a uma conta com outro endereço de e-mail (lu******@gmail.com).
Caso se lembre deste e-mail, poderia utilizá-lo para entrar em sua conta?
Qualquer dúvida ou dificuldade, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 23:11
Tentei no email correto, apenas preenchi errado, fazer o login mas quando faço a selfie ele diz pra tentar novamente mais tarde
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 16:38
tentei fazer com o e-mail ***** e aconteceu a mesma coisa, ocorreu um erro inesperado
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 16:43
bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9