Erro ao tentar redefinir senha pelo aplicativo MeuId via selfie
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
27/05/2026 às 11:45
ID: 249823009
Olá, tudo bem?
Tenho o cadastro no aplicativo MeuId porém quando tento redefinir a senha pois a minha conta é antiga e esqueci a senha a um tempo ele pede para tirar uma selfie porém sempre da erro dizendo para tentar novamente, lembrando que eu tenho o numero de telefone cadastrado e também o acesso ao e-mail mas para redefinir a senha pede uma selfie do qual por mais que eu mude de ângulo ou até mesmo que eu coloque uma luz mais forte ele dá erro.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:06
Olá, Jacklerson! Espero que esteja tudo bem
O seu acesso não está sendo validado pois por meio do seu e-mail ***** não localizamos um cadastro.
Verificamos que há outro e-mail cadastrado para seu acesso.
Por favor, verificar se há outro e-mail que possa ter cadastrado e tenta realizar o acesso por meio dele.
Atenciosamente,
Equipe Meu ID